Informations concernant l’appel d’offres

  • Nature de l’avis : Avis de marché
  • Statut de l’avis : Avis initial
  • Référence interne du marché : 23AOMF003
  • Date de publication : 27/12/2023
  • Date limite de candidature estimée : Avant le 31/01/2024
  • Département de publication : 55
  • Famille de l’avis : JOUE
  • Type de marché : Services

Résumé du marché :

le présent marché est relatif à la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est.

Les prestations de la présente procédure consistent dans la :

– proposition de dispositifs d’enquête

– réalisation des enquêtes satisfaction pour la totalité de la région Grand Est ;

– mise à disposition des livrables :

O Présentation des résultats globaux et ventilés par marchés, groupements qualité et lignes structurantes ;

O Mise à disposition de l’ensemble des résultats bruts sous la forme d’un outil (type croiseur) permettant l’exploitation des données par le responsable qualité de la SPL Grand Est Mobilités.

Le marché est un accord-cadre soumis aux dispositions des articles L.2125-1, R.2142-9, R.2162-1 et suivants, et exécuté au fur et à mesure de l’émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R.2162-13 et suivants du Code de la Commande publique

Description de l’appel d’offres :

les prestations de la présente procédure consistent dans la :

– proposition de dispositifs d’enquête

– réalisation des enquêtes satisfaction pour la totalité de la région Grand Est ;

– mise à disposition des livrables :

o Présentation des résultats globaux et ventilés par marchés, groupements qualité et lignes structurantes ;

o Mise à disposition de l’ensemble des résultats bruts sous la forme d’un outil (type croiseur) permettant l’exploitation des données par le responsable qualité de la SPL Grand Est Mobilités.

Le marché est un accord-cadre mono attributaire soumis aux dispositions des articles L.2125-1, R.2142-9, R.2162-1 et suivants, et exécuté au fur et à mesure de l’émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R.2162-13 et suivants du Code de la Commande publique, il est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 850 000 euros HT sur la durée totale du marché reconductions comprises

Description des modalités ou du calendrier des reconductions:
le marché peut être reconduit tacitement 1 fois pour une période de 24 mois

Informations additionnelles de l’appel d’offres :

la procédure et le contenu du dossier de consultation sont disponible sur le site www.marchespublics.grandest.fr, dans l’onglet -Annonces – puis à la rubrique – consultations en cours – , cliquer sur -Recherche avancée -, -puis dans le champ- référence de la consultation – renseigner le numéro 23aoac003/ toute question relative à cette consultation se fait dans un délai maximum de 10 jours avant la date limite de remise des dossiers via le site www.marchespublics.grandest.fr, dans l’onglet – annonces – puis à la rubrique – consultations en cours – , cliquer sur – recherche avancée – , – puis dans le champ – référence de la consultation – renseigner le numéro – 23aoac003.

Le candidat doit impérativement utiliser et remplir l’annexe 3 du règlement de la Consultation (Annexe rc Formulaire questions / réponses).

Liens associés :

  • Des variantes seront prises en considération : non
  • Cet appel d’offres implique des critères environnementaux : non
  • Cet appel d’offres implique des critères sociaux : non
  • Le marché est couvert par l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui
  • Marché avec reconduction : oui