Informations concernant l’appel d’offres

  • Nature de l’avis : Avis de marché
  • Statut de l’avis : Avis initial
  • Référence interne du marché : 2021-04
  • Date de publication : 20/11/2021
  • Date limite de candidature estimée : Avant le 28/01/2022
  • Département de publication : 75
  • Famille de l’avis : JOUE
  • Type de marché : Services

Résumé du marché :

Le présent marché porte sur des prestations de centre de relation client et de gestion de la connaissance sur les produits et services de l’ANS

Description de l’appel d’offres :

Le présent marché porte sur :- Des prestations de centre de relation client (service relation client, centre de gestion, campagnes et évolution du socle technique) sur les produits et services de l’ANS;- Des prestations de gestion de la connaissance sur les produits et services de l’ANS

Caractéristiques de l’appel d’offres :

Informations additionnelles de l’appel d’offres :

Le dossier de consultation est téléchargeable gratuitement et dans sa globalité sur la plate-forme de dématérialisation Pour ce faire, les candidats doivent renseigner un formulaire d’identification mentionnant notamment une adresse permettant de façon certaine une correspondance électronique, en particulier l’envoi d’éventuels compléments (précisions, rectifications, réponses aux questions posées par les candidats). Les questions relatives au dossier de consultation doivent être transmises à l’ANS via la plateforme de manière à parvenir à l’ANS au plus tard le 17/01/2022 à 12 heures. Les candidats à la présente consultation ont donc l’obligation de remettre leur candidature et leur offre par voie dématérialisée sur la plateforme de dématérialisation à défaut l’offre est considérée comme irrégulière. Les candidats peuvent faire parvenir à l’ANS, une copie de sauvegarde de leur envoi électronique de leur offre (ensemble des documents constituant la candidature et l’offre) sur support physique électronique (CD-Rom, DVD-Rom, Clé USB …) ou sur support papier. Les modalités de remise des copies de sauvegarde sont précisées dans le Règlement de consultation. Pour chaque lot, les offres seront analysées en fonction des critères et de la pondération associée tels que décrits dans le Règlement de consultation.. Date d’envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 18 novembre 2021.

Liens associés :

  • Des variantes seront prises en considération : non
  • Cet appel d’offres implique des critères environnementaux : non
  • Cet appel d’offres implique des critères sociaux : non
  • Le marché est couvert par l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui